ผู้บริโภคอยู่ที่ไหนเราก็ควรเข้าไปอยู่ที่นั่น ซึ่ง LINE ก็เป็นอีกหนึ่งช่องทางการสื่อสารที่สำคัญของตลาดไทย ด้วยจำนวนผู้ใช้งานมากกว่า 40-50 ล้านคนในปัจจุบัน และ LINE ไม่ได้ใช้งานแต่เฉพาะส่วนบุคคล สำหรับธุรกิจก็มีการใช้งานอย่างแพร่หลาย มีการพัฒนาการใช้งานหลากหลายรูปแบบ เช่น การให้ข้อมูลสินค้าหรือบริการ รับสมัครบริการต่างๆ ตรวจเช็กยอดเงิน หรือคะแนนต่างๆ เน้นการใช้งานเชื่อมต่อกับระบบข้อมูลลูกค้า (CRM) หรืออีกชื่อที่รู้จักกันชื่อว่า Line Business Connect